江苏通管局用户服务管理系统上线
来源：人民邮电报 2023-04-03 11:57:50
(资料图)
近日，江苏省通信管理局举办用户服务管理系统上线仪式。
据悉，为进一步提升人民群众反映事项的办理工作质效，江苏通管局于2022年10月启动建设用户服务管理系统。系统将来自信访举报、局长信箱、省长热线等不同渠道的群众反映事项纳入统一管理，构建了规范、智能、安全的用户服务管理体系，实现办理工作规范化、流程电子化、统计自动化、管控可视化。系统还支持从不同维度对群众反映事项进行统计和分析，通过对数据的分析研判，帮助及时发现和掌握行业监管的短板，助力信息通信行业健康有序发展。
该管理系统建设历时150天，开展了2轮公测，迭代版本39个，测试用例368个。系统的上线将为江苏省信息通信服务管理工作带来高效、智能的系统支撑，起到优化服务管理工作流程、提升协同工作效率的作用，标志着江苏信息通信监管工作在政务数字化转型方面迈出了新的坚实步伐。
